INTRODUCCIÓN Y OBJETO

A continuación, le indicamos las condiciones generales de venta de productos en nuestra tienda online Recuerditos.es, incluida en este sitio web.

Las presentes Condiciones Generales regulan las compras electrónicas realizadas a través de la página web de Recuerditos.es y quedarán incorporadas a su contrato de compra al pulsar el botón de «Realizar Pago» al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

Yandry Fernández Perdomo, con NIF 60697244Z, titular de la web Recuerditos.es, con domicilio social en Juan Flórez 32, 6I 15004 A Coruña, (en adelante, «Recuerditos.es»).

Estas Condiciones Generales de Compra pueden ser modificadas por Recuerditos.es en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán, en ningún momento, a las compras que hubieran sido efectuadas con anterioridad, y se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento en que se realizaron las compras.

El cliente debe leer las presentes condiciones de compra antes de realizar cualquier compra, siendo su responsabilidad.

Ciertos productos pueden tener cláusulas particulares o condiciones específicas, concretamente en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones se refiere.

Lea atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

La formalización del contrato de compra se realizará en un documento electrónico que será archivado por Recuerditos.es, pudiendo ser consultado a través de nuestra web, accediendo previamente con su usuario y su contraseña o los medios que se establezcan en cada caso.

Usted podrá solicitar una copia de su pedido, en soporte papel, a través del siguiente correo electrónico: info@recuerditos.es.

Recuerditos.es vende únicamente a personas físicas. En todo caso, si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico.

REGISTRO COMO USUARIO

Para poder realizar sus compras, tendrá que registrarse como usuario, lo que facilitará la compra electrónica, evitando que nuestros clientes deban ingresar los mismos datos cada vez que realizan una compra.

Este registro se realizará una vez haya realizado el pedido. Al pulsar el botón de FINALIZAR COMPRA, deberá rellenar los datos personales para poder realizar la compra.

Se le solicitará la siguiente información: Nombre y apellidos, dirección, población, dirección de e-mail y número de teléfono de contacto.

Si se registra como usuario, en cualquier momento podrá acceder a su cuenta desde “MI CUENTA”, donde podrá consultar sus pedidos, modificar sus datos, y realizar otros trámites relacionados con su compra.

Una vez registrado, recibirá un correo electrónico confirmando que su alta como usuario se ha completado correctamente.

Asociado a su registro de usuario, Recuerditos.es puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecta desde un mismo equipo. Por la actividad que realiza nuestra empresa, recogemos información sobre nuestros usuarios, siendo este documento parte integrante de la Política de Privacidad de Recuerditos.es.

Si acepta entrar en nuestra web, está aceptando implícitamente nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, Reglamento Europeo 2016/679, por el que se regula el derecho de información en la recogida de los datos, le informamos de los siguientes extremos:

Nuestra empresa se compromete a proteger su privacidad. Además, le aseguramos que cualquier información que nos facilite será mantenida de forma privada y segura, evitando en cualquier caso captar información sin su consentimiento explícito.

Además, para prestar servicio, se le podrá solicitar la siguiente información: Nombre y Apellidos y Dirección del correo electrónico.

Conservación de datos:
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

Derechos de los interesados:

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante:

Yandry Fernández Perdomo
info@recuerditos.es

Recabamos información de identificación personal que no es cedida durante el proceso de registro, pudiendo también almacenar su dirección IP con el fin de ayudarnos a diagnosticar problemas en nuestro servidor y para administrar el sitio.

Una dirección IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet, pudiendo ser también utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular.

COBERTURA DE LA OFERTA

La venta a través de esta página web de Recuerditos.es está limitada al territorio español, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.

CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

Recuerditos.es realiza los esfuerzos necesarios para que la presentación de las imágenes de los productos en la página web sea lo más fiel posible a la realidad.

No obstante, algunas características, como los colores o las texturas, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir alguna variación dependiendo de las condiciones de su pantalla.

Los productos publicados en Recuerditos.es irán acompañados de la siguiente información:

Nombre del artículo.
Descripción del producto.
Precio (con impuestos incluidos).

PLAZO DE VIGENCIA DE OFERTAS

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije Recuerditos.es o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Si en el momento en que realice su pedido detectamos que no hay existencias de algún producto incluido en el mismo, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar dicho artículo, indicándole, en su caso, el tiempo en el cual estaría disponible.

En este caso, si no le interesa recibir el producto en el plazo indicado, se procederá al abono del importe correspondiente. Todo ello, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponderle como consumidor.

PROCESO DE COMPRA

Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón «Añadir a Mi Compra» cada vez que desee incorporar un producto al carrito de la compra. La cuenta contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, la cantidad, el precio en euros y la descripción.

Cómo iniciar el proceso de compra: Una vez seleccionados los productos, marque Ver Cesta para realizar la compra, pulsando el botón «Finalizar Compra». En caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se le pedirá previamente que lo haga.

Verificación de los datos de la compra: Antes de seleccionar el medio de pago, puede verificar los datos de la compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez verificados los datos, confirme su pedido.

Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de «Realizar el pago». En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago que haya escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este es el único momento en que se le solicitará esta información.

En el momento en que facilite todos sus datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra, el contrato quedará perfeccionado para todos los efectos.

Confirmación de compra: En cuanto recibamos su aceptación, Recuerditos.es emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

Número de pedido.
Fecha de pedido.
Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

En cualquier caso, antes de las 24 horas siguientes, Recuerditos.es emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.

Durante todo el proceso de su compra, puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente ya no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

PROHIBICIÓN DE LA REVENTA O LA DISTRIBUCIÓN

Este canal de compras está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.

PRECIOS

Los precios indicados en la página web Recuerditos.es están referidos en euros e incluyen IVA.

Los gastos del envío aparecen detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. Dichos gastos de envío irán a cargo del cliente en su totalidad.

Los gastos de envío totales se verán en la fase de pago del Proceso de Compra.

De forma previa, en la fase «Realizar Pago», puede conocer el precio final completo del pedido, desglosado, en su caso, el importe de incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte.

PAGO

El pago del precio de los productos adquiridos puede realizarse por cualquiera de los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito o débito: Puede pagar con su tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express.

PayPal: Si dispone de una cuenta PayPal, puede también pagar sus compras con este sistema. Para más información, visite www.paypal.com.

Transferencia bancaria:

Puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta que se le facilitará en el proceso de compra. Indique como referencia el número de su pedido.

Sistemas de pago seguro:

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Recuerditos.es utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con Visa, MasterCard y American Express, Recuerditos.es únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure, que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode, y American Express Safekey.

3D Secure es un protocolo de seguridad para garantizar que el comprador es el legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Si su banco está adherido a este protocolo, aparecerá una ventana emergente pidiéndole una clave que identificará como usuario. Esta clave es diferente a la que usa para operar en su banco online.

ENTREGA

Zonas de entrega

Recuerditos.es realiza envíos dentro de España peninsular.

Quedan incluidos: Canarias, Ceuta y Melilla.

También se realizará entrega en Estados Unidos, Reino Unido y Unión Europea, asumiento el comprador los costes de entrega del transportista.

Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.La entrega se realizará mediante la modalidad seleccionada (envío estándar, envío urgente, etc.).

Plazos de producción y entrega

1. Productos personalizados

La mayoría de los productos disponibles en Recuerditos.es son personalizados y requieren un tiempo de producción previo al envío.Los plazos comienzan una vez que el producto entra en producción, es decir, después de que el cliente confirme el diseño, maquetación o fotografía final.

Productos personalizados genéricos (excepto álbumes):
7–10 días hábiles de producción + tiempo de envío.
Álbumes personalizados:
10–21 días hábiles de producción + tiempo de envío.
Resto de productos personalizados estándar:
5–7 días hábiles de producción + tiempo de envío.

2. Productos no personalizados

En el caso de productos no personalizados, los tiempos de entrega son de 3–5 días hábiles, salvo indicación contraria en la ficha del producto.

Los plazos comunicados son estimaciones medias. Recuerditos.es se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para cumplirlos, aunque pueden variar por carga del laboratorio, festivos, volumen de pedidos o incidencias logísticas.

Pedidos con varios artículos

Si el pedido incluye varios productos con distintos tiempos de producción, podrá enviarse en expediciones separadas para agilizar la entrega.

Problemas en la entrega

Si el cliente se encuentra ausente durante la entrega, el transportista dejará un aviso o enviará instrucciones para coordinar un nuevo intento.Ante cualquier incidencia, el cliente puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@recuerditos.es.

Verificación del pedido

Es responsabilidad del cliente revisar el estado del pedido al recibirlo y notificar cualquier incidencia en un plazo razonable.

12.GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Recuerditos.es garantiza la calidad de sus productos durante dos años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación vigente en materia de garantía legal de conformidad.

El cliente tiene derecho a recibir un producto que se ajuste a la descripción ofrecida y sea apto para el uso al que se destina.

Cómo reclamar

Si un producto presenta defectos de fabricación o es incorrecto, el cliente debe escribirnos a info@recuerditos.es lo antes posible.
Recuerditos.es asumirá los costes de devolución o sustitución cuando corresponda.

Exclusiones de garantía

Quedan excluidos de la garantía:

Deterioros por uso indebido, negligencia o falta de cuidado.
Daños causados por manipulación, modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente o terceros.
Desgaste natural por el uso.

13.DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Derecho de desistimiento en productos NO personalizados

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en productos no personalizados.

Para ello deberá enviar un correo a info@recuerditos.es indicando su decisión de desistir.
El producto debe ser devuelto sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto, Recuerditos.es reembolsará el importe en un máximo de 14 días naturales.

Exclusión del derecho de desistimiento en productos personalizados

De acuerdo con el Artículo 103.c del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Por tanto, no se admiten devoluciones ni cambios en:

Productos personalizados con nombres, fechas, fotografías o diseños hechos a medida.
Álbumes personalizados.
Productos ya puestos en producción con la aprobación del cliente.
Artículos impresos bajo pedido según especificaciones particulares.

Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta:

Un defecto de fabricación.
Un error en la personalización atribuible a Recuerditos.es.
Daños ocurridos durante el transporte.

En estos casos, Recuerditos.es asumirá los costes de recogida y reposición.

Devolución de productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto:

defectuoso,
dañado,
o distinto al solicitado,

debe contactar con nosotros en un plazo razonable en info@recuerditos.es, adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia.

Tras su revisión:

Se ofrecerá la reposición del producto sin coste adicional, o
El reembolso correspondiente.

14.POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recogida y tratamiento de datos

Recuerditos.es recoge datos personales a través del formulario de compra y/o registro con el fin de gestionar pedidos, atender consultas y mejorar la experiencia del usuario.

Derechos del usuario

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a info@recuerditos.es.

Seguridad

Recuerditos.es aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Propiedad del contenido:
El contenido de la tienda online Recuerditos.es, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece a Recuerditos.es o a sus proveedores.

Uso permitido:

El usuario tiene derecho a utilizar el contenido de la tienda online exclusivamente para la realización de compras o consultas. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin el consentimiento expreso de Recuerditos.es.

MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Actualización de las condiciones:

Recuerditos.es se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la tienda online.

Aplicación de las condiciones:

Las compras realizadas antes de la modificación se regirán por las Condiciones Generales vigentes en el momento de la compra.

Consentimiento del usuario:
El uso continuado de la tienda online después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones por parte del usuario.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Legislación aplicable:

Estas Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Jurisdicción competente:

Para la resolución de cualquier conflicto relacionado con estas Condiciones Generales de Compra, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de A Coruña, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.