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INTRODUCCIÓN Y OBJETO
A continuación, le indicamos las condiciones generales de venta de productos en nuestra tienda online Recuerditos.es, incluida en este sitio web.
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras electrónicas realizadas a través de la página web de Recuerditos.es y quedarán incorporadas a su contrato de compra al pulsar el botón de «Realizar Pago» al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
Yandry Fernández Perdomo, titular de la web Recuerditos.es, con domicilio social en Juan Flórez 32, 6I 15004 A Coruña, (en adelante, «Recuerditos.es»).
Estas Condiciones Generales de Compra pueden ser modificadas por Recuerditos.es en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán, en ningún momento, a las compras que hubieran sido efectuadas con anterioridad, y se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento en que se realizaron las compras.
El cliente debe leer las presentes condiciones de compra antes de realizar cualquier compra, siendo su responsabilidad.
Ciertos productos pueden tener cláusulas particulares o condiciones específicas, concretamente en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones se refiere.
Lea atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
La formalización del contrato de compra se realizará en un documento electrónico que será archivado por Recuerditos.es, pudiendo ser consultado a través de nuestra web, accediendo previamente con su usuario y su contraseña o los medios que se establezcan en cada caso.
Usted podrá solicitar una copia de su pedido, en soporte papel, a través del siguiente correo electrónico: info@recuerditos.es.
Recuerditos.es vende únicamente a personas físicas. En todo caso, si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico.
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REGISTRO COMO USUARIO
Para poder realizar sus compras, tendrá que registrarse como usuario, lo que facilitará la compra electrónica, evitando que nuestros clientes deban ingresar los mismos datos cada vez que realizan una compra.
Este registro se realizará una vez haya realizado el pedido. Al pulsar el botón de FINALIZAR COMPRA, deberá rellenar los datos personales para poder realizar la compra.
Se le solicitará la siguiente información: Nombre y apellidos, dirección, población, dirección de e-mail y número de teléfono de contacto.
Si se registra como usuario, en cualquier momento podrá acceder a su cuenta desde “MI CUENTA”, donde podrá consultar sus pedidos, modificar sus datos, y realizar otros trámites relacionados con su compra.
Una vez registrado, recibirá un correo electrónico confirmando que su alta como usuario se ha completado correctamente.
Asociado a su registro de usuario, Recuerditos.es puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecta desde un mismo equipo. Por la actividad que realiza nuestra empresa, recogemos información sobre nuestros usuarios, siendo este documento parte integrante de la Política de Privacidad de Recuerditos.es.
Si acepta entrar en nuestra web, está aceptando implícitamente nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.
En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, Reglamento Europeo 2016/679, por el que se regula el derecho de información en la recogida de los datos, le informamos de los siguientes extremos:
Nuestra empresa se compromete a proteger su privacidad. Además, le aseguramos que cualquier información que nos facilite será mantenida de forma privada y segura, evitando en cualquier caso captar información sin su consentimiento explícito.
Además, para prestar servicio, se le podrá solicitar la siguiente información: Nombre y Apellidos y Dirección del correo electrónico.
Conservación de datos:
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.
Derechos de los interesados:
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante:
Yandry Fernández Perdomo
info@recuerditos.es
Recabamos información de identificación personal que no es cedida durante el proceso de registro, pudiendo también almacenar su dirección IP con el fin de ayudarnos a diagnosticar problemas en nuestro servidor y para administrar el sitio.
Una dirección IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet, pudiendo ser también utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular.
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COBERTURA DE LA OFERTA
La venta a través de esta página web de Recuerditos.es está limitada al territorio español, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.
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CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Recuerditos.es realiza los esfuerzos necesarios para que la presentación de las imágenes de los productos en la página web sea lo más fiel posible a la realidad.
No obstante, algunas características, como los colores o las texturas, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir alguna variación dependiendo de las condiciones de su pantalla.
Los productos publicados en Recuerditos.es irán acompañados de la siguiente información:
- Nombre del artículo.
- Descripción del producto.
- Precio (con impuestos incluidos).
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PLAZO DE VIGENCIA DE OFERTAS
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije Recuerditos.es o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
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DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Si en el momento en que realice su pedido detectamos que no hay existencias de algún producto incluido en el mismo, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar dicho artículo, indicándole, en su caso, el tiempo en el cual estaría disponible.
En este caso, si no le interesa recibir el producto en el plazo indicado, se procederá al abono del importe correspondiente. Todo ello, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponderle como consumidor.
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PROCESO DE COMPRA
Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón «Añadir a Mi Compra» cada vez que desee incorporar un producto al carrito de la compra. La cuenta contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, la cantidad, el precio en euros y la descripción.
Cómo iniciar el proceso de compra: Una vez seleccionados los productos, marque Ver Cesta para realizar la compra, pulsando el botón «Finalizar Compra». En caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se le pedirá previamente que lo haga.
Verificación de los datos de la compra: Antes de seleccionar el medio de pago, puede verificar los datos de la compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez verificados los datos, confirme su pedido.
Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de «Realizar el pago». En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago que haya escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este es el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilite todos sus datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra, el contrato quedará perfeccionado para todos los efectos.
Confirmación de compra: En cuanto recibamos su aceptación, Recuerditos.es emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fecha de pedido.
- Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
En cualquier caso, antes de las 24 horas siguientes, Recuerditos.es emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.
Durante todo el proceso de su compra, puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente ya no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
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PROHIBICIÓN DE LA REVENTA O LA DISTRIBUCIÓN
Este canal de compras está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.
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PRECIOS
Los precios indicados en la página web Recuerditos.es están referidos en euros e incluyen IVA.
Los gastos del envío aparecen detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. Dichos gastos de envío irán a cargo del cliente en su totalidad.
Los gastos de envío totales se verán en la fase de pago del Proceso de Compra.
De forma previa, en la fase «Realizar Pago», puede conocer el precio final completo del pedido, desglosado, en su caso, el importe de incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte.
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PAGO
El pago del precio de los productos adquiridos puede realizarse por cualquiera de los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito o débito: Puede pagar con su tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express.
PayPal: Si dispone de una cuenta PayPal, puede también pagar sus compras con este sistema. Para más información, visite www.paypal.com.
Transferencia bancaria:
Puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta que se le facilitará en el proceso de compra. Indique como referencia el número de su pedido.
Sistemas de pago seguro:
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Recuerditos.es utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Para el pago con Visa, MasterCard y American Express, Recuerditos.es únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure, que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode, y American Express Safekey.
3D Secure es un protocolo de seguridad para garantizar que el comprador es el legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Si su banco está adherido a este protocolo, aparecerá una ventana emergente pidiéndole una clave que identificará como usuario. Esta clave es diferente a la que usa para operar en su banco online.
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ENTREGA
Zonas de entrega:
Recuerditos.es entrega sus productos en España, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.
Modalidades y lugar de entrega:
Los productos son enviados a la dirección de entrega que usted ha indicado en su formulario de datos de entrega.
La entrega de pedidos se realizará en la dirección que nos indique durante el proceso de compra, según la modalidad seleccionada.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega indicados son plazos medios estimados y se refieren a días hábiles. Recuerditos.es procurará cumplir estos plazos.
En caso de haber contratado varios productos en un único pedido, estos podrán ser entregados en diferentes días.
Problemas en la entrega:
Si, en el momento de la entrega, usted se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso con la información necesaria para concertar una nueva entrega en la dirección de correo electrónico que haya indicado.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que le demos una solución lo más pronto posible.
Verificación del pedido:
Es su responsabilidad verificar la cantidad y el estado de los productos en el momento de la recepción.
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GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Recuerditos.es asegura la calidad del producto fabricado o distribuido en los términos legalmente establecidos, durante un plazo de dos años a partir de la entrega.
En cualquier caso, le recordamos que tiene derecho a la garantía legal de conformidad según la cual todo producto debe cumplir con el uso que habitualmente se destina, siendo su responsabilidad el cumplimiento de las especificaciones descritas por el vendedor.
Cómo reclamar:
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacte con nosotros lo antes posible enviando un correo a info@recuerditos.es.
Exclusión de garantía:
La garantía no cubre aquellos defectos o deterioros provocados por uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento. La garantía tampoco cubrirá los daños causados por modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente o terceros.
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DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento:
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene el derecho de desistimiento que puede ejercer en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
Cómo realizar una devolución:
Para devolver un producto adquirido en Recuerditos.es, debe notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a info@recuerditos.es dentro del plazo estipulado.
Una vez recibida su solicitud, le enviaremos una confirmación de recepción e instrucciones para la devolución. El cliente será responsable de los costes de devolución.
Condiciones para la devolución:
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Consecuencias del desistimiento:
Recuerditos.es reembolsará el precio del producto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos devueltos.
Exclusiones del derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Devolución de productos defectuosos o incorrectos:
En el caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto, Recuerditos.es asumirá los costes de la devolución y procederá al reembolso o sustitución del producto.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Recogida de datos personales:
Recuerditos.es recoge datos personales de los usuarios a través del formulario de compra y del registro de usuarios.
Finalidad del tratamiento:
Los datos recogidos serán tratados con la finalidad de gestionar el proceso de compra, atender consultas y mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda online.
Derechos del usuario:
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la limitación del tratamiento y la portabilidad de los mismos.
Ejercicio de derechos:
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a info@recuerditos.es.
Seguridad de los datos:
Recuerditos.es adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Propiedad del contenido:
El contenido de la tienda online Recuerditos.es, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece a Recuerditos.es o a sus proveedores.
Uso permitido:
El usuario tiene derecho a utilizar el contenido de la tienda online exclusivamente para la realización de compras o consultas. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin el consentimiento expreso de Recuerditos.es.
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MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
Actualización de las condiciones:
Recuerditos.es se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la tienda online.
Aplicación de las condiciones:
Las compras realizadas antes de la modificación se regirán por las Condiciones Generales vigentes en el momento de la compra.
Consentimiento del usuario:
El uso continuado de la tienda online después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones por parte del usuario.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Legislación aplicable:
Estas Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Jurisdicción competente:
Para la resolución de cualquier conflicto relacionado con estas Condiciones Generales de Compra, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de A Coruña, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.